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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente politica sulla privacy disciplina il modo in cui Ubiquo raccoglie, utilizza, conserva e divulga le informazioni raccolte dagli utenti del sito www.mantha.it (il "Sito"), e dai clienti presso i punti vendita in cui opera in Europa e in Svizzera.

Anecoica Sagl è responsabile per il trattamento dei dati personali ottenuti attraverso il Sito e i punti vendita in conformità con il Regolamento generale in materia di protezione dei dati dell'UE e altre leggi e regolamenti applicabili, poiché determina le modalità e le finalità in base alle quali vengono trattati i dati dell’utente. Mantha di Laura Guerrini è responsabile per il trattamento dei dati personali ottenuti tramite le informazioni rilasciate dagli utenti ai fini della fatturazione. Mantha di Laura Guerrini non riceve informazioni sui dati al di fuori dei dati richiesti per la fatturazione e la spedizione dei prodotti. Anecoica Sagl opera tramite la piattaforma ubiquo.store, pertanto è Ubiquo che raccoglie i dati, ma giuridicamente la responsabilità è in capo ad Anecoica Sagl, proprietaria dei siti e di ubiquo.store.

 

ACCESSO AI NOSTRI SITI WEB

Quando visitate i nostri siti web, i nostri server salvano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati tecnici vengono registrati senza il vostro intervento, come generalmente avviene per ogni connessione a un server web, e memorizzati da noi fino alla cancellazione automatica dopo 12 mesi al massimo:

- l'indirizzo IP del computer richiedente,
- il nome del proprietario dell'intervallo di indirizzi IP (di solito il vostro provider di accesso a Internet),
- la data e l'ora dell'accesso,
- il sito web da cui è stato effettuato l'accesso (referrer URL), se applicabile con il termine di ricerca utilizzato,
- il nome e l'URL del file recuperato,
- il codice di stato (ad es. messaggio di errore)
- il sistema operativo del vostro computer,
- il browser utilizzato (tipo, versione e lingua),
- il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1)

COOKIES

I cookies aiutano in molti modi a rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa. I cookie sono file di informazioni che il vostro browser web memorizza automaticamente sul disco rigido del vostro computer quando visitate il nostro sito web. Utilizziamo i cookie, ad esempio, per offrirvi la funzione del carrello della spesa su più pagine e per memorizzare temporaneamente i vostri dati quando compilate un modulo sul sito web, in modo che non dobbiate ripetere i vostri dati quando richiamate un'altra sottopagina. La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, potete configurare il vostro browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul vostro computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando ricevete un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti troverete spiegazioni su come configurare l'elaborazione dei cookie con i browser più comuni:
Windows Internet Explorer di Microsoft
Windows Internet Explorer di Microsoft
Mobile Mozilla Firefox
Google Chrome per il desktop
Google Chrome per cellulari
Apple Safari per il desktop
Apple Safari per cellulari
La disabilitazione dei cookie può significare che non sarà possibile utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.

RINTRACCIABILITÀ

Per la progettazione e l'ottimizzazione continua dei nostri siti web in base alle vostre esigenze, nonché per il controllo delle misure pubblicitarie su piattaforme esterne, utilizziamo i cosiddetti tracking link, ad es. per Google Analytics. Questi link di monitoraggio vengono forniti tramite il Google Tag Manager. Sotto questo link avete la possibilità di disattivare il Google Tag Manager e quindi di bloccare tutti i link di tracciamento. Si prega di notare che a questo scopo è stato impostato un cookie. L'utilizzo dello shop online non è influenzato dal blocco. I link di monitoraggio vengono utilizzati per:
Facebook-Pixel-Tracking Se avete effettuato il login su Facebook e visitate il nostro negozio online, i dati vengono trasmessi a Facebook, il che consente la visualizzazione di pubblicità mirata. Il secondo secondo le seguenti linee guida. L'autorizzazione per questo può essere disattivata nel vostro profilo Facebook.
Google Analytics Allo scopo di progettare e ottimizzare continuamente il nostro sito web per soddisfare le vostre esigenze, utilizziamo il servizio di analisi web di Google Analytics. In questo contesto vengono creati profili utente con pseudonimo e vengono utilizzati piccoli file di testo memorizzati sul vostro computer ("cookies"). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del presente sito web da parte vostra vengono trasmesse ai server dei fornitori di questi servizi, ivi memorizzate e preparate per noi. Oltre ai dati elencati al punto 1, possiamo ricevere le seguenti informazioni:
Percorso di navigazione che un visitatore segue sul sito,
Tempo di permanenza sul sito web o sulla sottopagina,
la pagina in cui si lascia il sito web,
il paese, la regione o la città da cui si accede,

Dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e visitatori ricorrenti o nuovi visitatori
Le informazioni vengono utilizzate per valutare l'utilizzo del sito web, per compilare report sulle attività del sito web e per fornire ulteriori servizi connessi all'utilizzo del sito web e di Internet a fini di ricerche di mercato e per la progettazione di questo sito web in linea con le esigenze. Queste informazioni possono anche essere trasmesse a terzi, se richiesto dalla legge o se terzi elaborano questi dati per nostro conto.
Il fornitore di Google Analytics è Google Inc, una società della holding Alphabet Inc, con sede negli USA. Prima che i dati vengano trasmessi al provider, l'indirizzo IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione IP ("anonymizeIP") su questo sito web all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati che sono parte dell'accordo sullo Spazio Economico Europeo. L'indirizzo IP anonimo trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. In questi casi, garantiamo per contratto che Google Inc. mantenga un adeguato livello di protezione dei dati. Secondo Google Inc. l'indirizzo IP non verrà mai associato ad altri dati relativi all'utente.
Ulteriori informazioni sul servizio di analisi web utilizzato sono disponibili sul sito web di Google Analytics. Le istruzioni su come impedire l'elaborazione dei vostri dati da parte del servizio di analisi web sono disponibili all'indirizzo www.tools.google.com.

 

NOTA SUL TRASFERIMENTO DEI DATI

AGLI STATI UNITI D'AMERICA
Per completezza, facciamo presente agli utenti residenti o domiciliati in Svizzera che negli Stati Uniti sono in vigore misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi, che generalmente consentono la memorizzazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera agli Stati Uniti. Ciò avviene senza alcuna differenziazione, restrizione o eccezione basata sull'obiettivo perseguito e senza alcun criterio oggettivo che consenta di limitare l'accesso ai dati da parte delle autorità statunitensi e il loro successivo utilizzo a scopi molto specifici e strettamente limitati che potrebbero giustificare l'interferenza associata sia all'accesso che all'utilizzo dei dati. Inoltre, desideriamo sottolineare che negli Stati Uniti non sono disponibili negli Stati Uniti rimedi giuridici per gli interessati provenienti dalla Svizzera che consentano loro di accedere ai dati che li riguardano e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, o che non esiste un'effettiva protezione giudiziaria contro i diritti generali di accesso delle autorità statunitensi. Attiriamo esplicitamente l'attenzione dell'interessato su questa situazione di fatto e di diritto per poter decidere con cognizione di causa se acconsentire all'utilizzo dei suoi dati.
Gli utenti residenti in uno stato membro dell'UE sono informati del fatto che gli USA non forniscono un livello adeguato di protezione dei dati dal punto di vista dell'Unione Europea - tra l'altro a causa delle questioni menzionate in questa sezione. Nella misura in cui nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati abbiamo spiegato che i destinatari dei dati (come ad esempio Google) hanno sede negli USA, ci assicureremo che i vostri dati siano protetti a un livello adeguato con i nostri partner, sia attraverso accordi contrattuali con queste aziende, sia assicurando che queste aziende siano certificate secondo il Privacy Shield dell'UE o della Svizzera.

DIRITTO DI ACCESSO, RETTIFICA, CANCELLAZIONE E LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO

Avete il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che memorizziamo su di voi. Inoltre, avete il diritto di far correggere i dati non corretti e il diritto di far cancellare i vostri dati personali, a condizione che ciò non sia in contrasto con qualsiasi obbligo legale di conservazione dei dati o con qualsiasi autorizzazione che ci permetta di trattarli.
Potete contattarci per gli scopi sopra indicati all'indirizzo e-mail info@mantha.it oppure info@ubiquo.store. Per elaborare le vostre richieste, possiamo, a nostra discrezione, richiedere una prova della vostra identità.

SICUREZZA DEI DATI

Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali memorizzati presso di noi contro la manipolazione, la perdita parziale o totale e contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.
Dovreste sempre trattare i vostri dati di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser quando avete finito di comunicare con noi, soprattutto se utilizzate il computer insieme ad altri.
Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati interni dell'azienda. I nostri collaboratori e le società di servizi da noi incaricate sono stati da noi obbligati a mantenere il segreto e a rispettare le norme sulla protezione dei dati.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali solo al fine di utilizzare i servizi di tracciamento e analisi di cui sopra e l'ulteriore trattamento nell'ambito del nostro legittimo interesse.
I dati personali vengono utilizzati per scopi di marketing, per il miglioramento dei prodotti, per l'assistenza ai clienti, per la valutazione del comportamento d'uso individuale, per la pubblicità personalizzata e per la progettazione basata sulle esigenze degli stessi (ad es. pop-up).
I dati contrattuali saranno da noi conservati per un periodo di tempo più lungo, in quanto ciò è richiesto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Gli obblighi di conservazione che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle norme contabili e dalle disposizioni di legge in materia fiscale. In base a queste norme, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i voucher contabili devono essere conservati per un periodo massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per fornirvi i servizi, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo per scopi contabili e fiscali.

TIPOLOGIE DEI DATI RACCOLTI, FINALITÀ E BASI GIURIDICHE:

  1. Informazioni personali:

Informazioni di contatto (nome e cognome; indirizzo postale; indirizzo di fatturazione; indirizzo di spedizione; indirizzo e-mail e numero di telefono) e sesso, preferenza di lingua e interessi sportive

Finalità:
Per creare un account sul nostro sito web; evadere i tuoi ordini, elaborare i pagamenti e gestire resi e rimborsi; fornirti informazioni sul tuo ordine e/o sui prodotti che sono nuovamente disponibili; completare un acquisto in un negozio al dettaglio o online; fornirti servizi di riparazione del prodotto; inviarti e-mail di notifica degli eventi ed e-mail per recensire prodotto; pubblicare la tua recensione del prodotto; inviarti le nostre newsletter; inviarti e-mail mirate in base alla cronologia degli acquisti e al tuo profilo; creare e gestire campagne pubblicitarie mirate utilizzando strumenti pubblicitari online di terze parti; inviarti e-mail su prodotti simili a quelli che hai acquistato; partecipare a una petizione; chiedere il feedback degli utenti; fare backup; rilevare attività fraudolente sul nostro sito web; e rispondere a richieste o ordini vincolanti da parte di autorità e tribunali e rispettare i requisiti legali e normativi applicabili.

Basi giuridiche:
Esecuzione del nostro contratto; consenso esplicito dell'utente; il nostro legittimo interesse a migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi; o rispetto di un obbligo legale.

  1. Dati di indagine:

Feedback nei sondaggi; recensioni dei prodotti; recensioni del servizio clienti; foto caricate quando si forniscono recensioni di prodotti; video caricati quando si forniscono recensioni di prodotti.

Finalità:
Per inviarti le nostre newsletter e sondaggi e per rispondere a richieste o ordini vincolanti da parte di autorità e tribunali e rispettare i requisiti legali e normativi pertinenti.

Basi giuridiche:
Consenso esplicito dell'utente; o rispetto di un obbligo legale.

  1. Dettagli degli acquisti:

Dettagli degli acquisti; dettagli delle merci restituite; e la corrispondenza scambiata tra l'utente e il team del servizio client.

Finalità:
Per evadere gli ordini effettuati sul nostro sito web; elaborare pagamenti e rimborsi; affrontare i problemi del servizio clienti; e rispondere a richieste o ordini vincolanti da parte di autorità e tribunali e rispettare i requisiti legali e normativi applicabili.

Basi Giuridiche:
Esecuzione del nostro contratto; o rispetto di un obbligo legale.

  1. Dati di interazione con il sito web:

Identificatore univoco universale (UUID); e indirizzo IP

Finalità:
Per utilizzare cookie, JavaScript, HTML 5 e altre tecnologie digitali per migliorare la funzionalità del sito monitorandone l'utilizzo; misurare l'efficacia dei nostri annunci e altre comunicazioni sulle piattaforme dei social media; fornire funzionalità di social media; e rispondere a richieste o ordini vincolanti da parte di autorità e tribunali e rispettare i requisiti legali e normativi applicabili.

Basi Giuridiche:
Esecuzione del nostro contratto; o rispetto di un obbligo legale.

  1. Dati di profilazione:

Dettagli di acquisti e resi negli ultimi 12 mesi.

Finalità:
Per costruire un profilo basato sugli acquisti e sui resi dell'utente e rispondere a richieste o ordini vincolanti da parte di autorità e tribunali e rispettare i requisiti legali e normativi applicabili.

Basi Giuridiche:
Esecuzione del nostro contratto; o rispetto di un obbligo legale.

 

PIXEL DEI SOCIAL MEDIA

Abbiamo implementato uno o più pixel dei social media o altri tracker abilitati per gli script Java sul sito ("pixel dei social media"). I pixel dei social media ci vengono resi disponibili dalla relativa piattaforma dei social media. Ci consentono di identificare l'utente se questi è giunto al Sito facendo clic su un annuncio o un link che abbiamo pubblicato sulla piattaforma dei social media e di individuare i prodotti acquistati successivamente da noi. Il tracker rilascia un cookie sul computer o sul telefono cellulare dell'utente quando viene caricato per la prima volta dal browser o dall'app. Tramite il tracker, la piattaforma di social media e Ubiquo raccolgono l'indirizzo IP dell'utente (comprese le informazioni sulla posizione), lo user agent dell'utente o la stringa del browser e informazioni specifiche su come l'utente interagisce con il Sito. Lo user agent o la stringa del browser fornisce informazioni di base su quale sistema operativo è in esecuzione sul computer o sul telefono cellulare dell'utente, oltre a informazioni sulla sicurezza di base, sulla risoluzione dello schermo e sul browser Internet in uso. La piattaforma di social media elabora tutti i dati personali ottenuti tramite il pixel dei social media in conformità con la propria informativa sulla privacy. Per maggiori informazioni sui pixel dei social media e per le informative sulla privacy delle piattaforme dei social media, consultare la nostra nota informativa relativa ai Cookies.

Utilizziamo i dati personali forniti dai pixel dei social media per misurare l'efficacia dei nostri annunci e altre comunicazioni su piattaforme di social media.

Periodo di archiviazione dei dati personali:

Conserveremo i dati personali dell'utente per tutto il tempo in cui questi manterrà il suo account o come altrimenti necessario per adempiere al nostro rapporto contrattuale con l'utente. La cronologia degli acquisti per un periodo di 12 mesi verrà conservata per consentirci di creare un profilo basato sui prodotti che acquisti da noi e sulle modalità di acquisto.

Conserveremo inoltre i dati personali dell'utente necessari per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi. Laddove non abbiamo più bisogno di trattare i dati personali dell'utente per gli scopi indicati nella presente informativa, elimineremo i dati personali dell'utente dai nostri sistemi. Ove consentito, elimineremo anche i dati personali dell'utente su sua richiesta; di seguito sono riportate informazioni su come effettuare una richiesta di cancellazione nella sezione "I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione".

Il periodo di conservazione dei dati personali trattati tramite i cookie è determinato dall'uso dell'utente del nostro sito Web. Se l'utente non visita il nostro sito Web da almeno 2 anni, rimuoveremo i dati storici della sua interazione presenti nei nostri archivi.

Il periodo di conservazione dei dati personali trattati dai nostri fornitori di servizi e altre terze parti (vedere sotto) che agiscono in qualità di Titolari del trattamento dei dati indipendenti è determinato dalle rispettive informative sulla privacy.

I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione:

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo, da parte di Ubiquo, dei suoi dati personali per la nostra mailing list o per altri scopi di marketing diretto. A tal fine, l'utente dovrà cliccare sull'opzione di annullamento dell'iscrizione in fondo a ciascuna e-mail o inviare una richiesta ad info@mantha.it

L'utente ha inoltre il diritto di richiedere una panoramica dei suoi dati personali trattati da Ubiquo, di opporsi o di limitarne il trattamento e di richiederne l'eliminazione o la rettifica se i suoi dati appaiono errati o irrilevanti, inviando una richiesta ad info@mantha.it. Qualora si richieda l'eliminazione o la limitazione del trattamento di alcuni o di tutti i dati personali, potremmo non essere in grado di soddisfare gli obblighi contrattuali assunti nei confronti dell'utente o di rispondere adeguatamente alle richieste inoltrate al servizio clienti.

Se si desidera annullare il pixel dei social media, modificare le preferenze relative ai cookie sul nostro sito e rifiutare il consenso per i cookie pubblicitari. In tal caso, la piattaforma di social media non riceverà più i dati personali dell'utente attraverso il nostro Sito. Tuttavia, la piattaforma di social media conserverà i dati storici relativi al all'ID cookie dell'utente. Qualsiasi richiesta relativa a tali dati storici dovrà essere indirizzata alla relativa piattaforma di social media.

L'utente ha altresì il diritto legale di sporgere denuncia presso un'autorità competente per la protezione dei dati.

 

FORNIRE E CONDIVIDERE I DATI PERSONALI

Fornitori di servizi e altri terzi

Ubiquo, rispettivamente Anecoica Sagl, può anche condividere i tuoi dati personali con terze parti inclusi fornitori di servizi logistici, centro di riparazione del prodotto, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di moduli di posta elettronica (pop-up), fornitori di CRM, fornitori di servizi di verifica degli indirizzi, fornitori di servizi di revisione degli utenti online, fornitori di piattaforme di e-commerce, fornitori di motori anti-frode, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di sistemi di gestione degli ordini, organizzatori di petizioni, piattaforme pubblicitarie online, tra cui, ma non solo, Google Ads, piattaforma di gestione eventi e piattaforme di social media. Utilizziamo i servizi di tali terzi per elaborare gli acquisti, i resi, le riparazioni e i reclami dell'utente, per inviargli comunicazioni e-mail promozionali e di marketing o inviti tramite e-mail per partecipare a sondaggi o recensioni di Ubiquo o per inviargli e-mail con informazioni su una petizione o un evento Ubiquo a cui si è registrato, e di creare e gestire campagne pubblicitarie mirate. Se tali terzi agiscono come Responsabili del trattamento dei dati, essi sono vincolati contrattualmente da Ubiquo a trattare i dati solamente in conformità con le istruzioni di Ubiquo e i requisiti legali applicabili. Alcune di questi terzi, ad esempio fornitori di servizi logistici, organizzatori di petizioni e piattaforma di gestione eventi, sono Titolari del trattamento dei dati indipendenti, il che significa che determinano le finalità e il modo in cui i dati personali vengono elaborati. Leggi sotto per trasferimento di dati al di fuori di SEE.

Trasferimenti al di fuori del SEE

Tutti i trasferimenti di dati personali a dipendenti di Ubiquo, alle società affiliate o a terzi che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (inclusi tutti i paesi dell'UE più Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera) sono vincolati da clausole contrattuali standard dell'UE.

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MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Anecoica Sagl ha la facoltà di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Anecoica Sagl incoraggia gli utenti a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche per essere sempre informati su come Mantha contribuisce alla protezione delle informazioni personali che raccoglie.

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